서울사랑상품권 광역 발행일정 및 자주 묻는 질문들(FAQ)

1차 발행일정

2022년 7월 14일 목요일 오전 10시부터

 

 

2차발행일정

2022년 7월 28일 목요일 1부 오전10시 / 2부 14시부터

 

자주묻는 질분들(FAQ)

Q 서울사랑상품권은 얼마까지 구매·보유할 수 있나요?

- 구매: 인당 상품권별 할인 구매한도는 최저 1만원부터 만원단위로 최대 70만원까지입니다.
- 보유: 상품권별 보유한도는 상품권별 200만원입니다.

Q 구매 계좌 등록 없이 상품권 구매도 가능한가요?

- 네, 구매 계좌 등록없이 카드(신용·체크)로 상품권 구매할 수 있습니다. 단, 여신전문금융업법 시행령 제7조2항에 의해 카드로 구매할 수 있는 상품권별 한도는 50만원입니다.

 

Q 상품권 결제는 어떻게 하는 건가요?

- QR코드를 스캔하여 결제하는 경우, 기존에 결제했던 방식과 똑같습니다.
- 바코드 결제의 경우에는 가맹점주분께 바코드를 제시하시면 기존과 동일한 방식으로 결제가 가능합니다. 다만, 포스에서 특정값을 입력하는 경우에는 신용앱카드 혹은 신용카드라고 말씀해주시면 됩니다.

 

Q 서울사랑상품권은 어디에서 쓸 수 있나요?

- 1.24일부터 판매되는 서울사랑상품권은 각 자치구별 상품권 가맹점에서 사용하실 수 있습니다.
- 자세한 가맹점 현황은 「서울Pay+」 앱 내 가맹점 찾기 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

Q 기존에는 상품권을 대부분 제로페이 가맹점에서 사용했는데, 앞으로 제로페이 가맹점에서는 사용이 불가능 한가요?

- 기존에 상품권을 사용하셨던 가맹점이라면 그대로 결제가 가능합니다!
- 자세한 가맹점은 「서울Pay+」 앱 내 가맹점 찾기 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

Q 상품권으로 결제했는데 가맹점주가 확인을 못합니다. 왜그런가요?

- 1. 24.부터 서울사랑상품권 결제 시스템 변경에 따라, 기존 ‘제로페이 가맹점앱’에서는 서울사랑상품권 결제내역 확인이 불가하고, 「서울Pay+」 앱에서 확인할 수 있습니다.

 

Q 상품권 구매 취소와 잔액환불은 어떻게 하나요?

- 상품권 구매 취소(전액 환불) 및 잔액 환불은 앱에서 직접 하실 수 있습니다. (전체메뉴 > 마이페이지 > 환불신청)
- 또한, 구매 취소 및 환불 정책이 아래와 같이 변경되었습니다.

- 상품권 구매 후 7일 이내 전액 구매취소 가능	- 기간에 관계없이 상품권 전액 구매취소 가능
상품권 60% 이상 사용 후 잔액환불 (할인금액 제외)	좌동

 

Q 기존에 구매했던 상품권을 서울페이+로 이관받았어요. 새로운 앱에서도 환불 가능한가요? (*기존 구매 상품권 : ‘22 .1. 24. 이전 구매 상품권)

- 네 가능합니다. 이관받은 상품권은 환불 조건(60% 사용 후 잔액환불)과 관계없이 환불이 가능합니다.

 

Q 신용카드로 구매한 것도 모두 환불 가능한가요?

- 신용카드로 구매한 상품권은 구매취소는 가능하나, 잔액 환불은 불가합니다.

 

Q 「서울Pay+」로 이관받지않고 기존에 구매한 상품권*을 전체 환불받고 싶어요. (*기존 구매 상품권 : ‘22 .1. 24. 이전 구매 상품권)

- 소비자 편의를 위해 기존 제로페이앱에서 구매한 상품권을 조건없이 환불이 가능하도록 개선하였습니다.
- 환불은 제로페이 앱에서 직접 신청이 가능하며, 할인보전금(할인율 10%)을 제외한 금액이 환불됩니다.

 

 

좀더 많은 질문답변은 서울시 서울사랑상품권 자주 묻는 질문 사이트를 참고하세요.

 

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